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客服热线: 4001-666-299
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退换货政策

TADASHI SHOJI中国官网提供完善的售后服务,承诺自您收到商品之日起7天以内的全价商品和折扣商品提供无理由退货服务,前提是满足以下指定的退货条件。

 

退货注意事项

  1. 退货商品需不影响二次销售。
  2. 以下情况恕不接受退货:
    1. 已洗涤、已穿着使用或因顾客个人原因造成污渍、褪色、破损的商品。
    2. 已修改或加工后的商品(如修改了裙长或裤长等)。
    3. 出于安全和卫生的考虑,贴身用品如内衣裤等。
    4. 缺少商品原标签、吊牌、原始防尘袋、原始包装盒,或原标签、吊牌已摘除。
    5. 缺少随商品附带的赠品、配件。
    6. 套装商品不可部分退货。
    7. 非质量问题的赠品。
    8. 超过退货要求的期限。
  3. 活动商品退货后不满足优惠条件需扣除相应优惠,订单中的其他商品恢复原价。
  4. 因质量问题产生的退货处理:

 

我们承诺所有商品均经质量检验合格后方进行销售,若您一旦发现商品有质量缺陷,请您务必在收到商品后7天内与客服联系,在客服指导下进行退换货操作,我们将承担所有退货费用。

 

因以下原因而产生的退货,恕无法根据质量问题退为您处理,将视为一般退办理,请您理解:

  1. 由于灯光,计算机显示器色差,或个人对颜色理解等不同,导致照片与实物可能存在一些色差。
  2. 部分商品由于生产工艺或面料处理原因,经洗涤后会有少许掉色或变形。在质量检测标准范围内的属于正常情况。
  3. 请您在收到商品后及时检查商品是否完好,并进行试穿,及时提出退货要求。自您收货起超过7天的申请,恕无法为您操作退货。

 

重要提示:不完整、洗涤、已穿着、受损、穿坏、弄污或修改的商品退货,或经仓库质检有理由认为已使用过的任何商品,将不接受退货,并将寄回给顾客。

特别提醒:香港、澳门地区的退货请联系顺丰速运香港了解运费及报关政策,或登陆顺丰官网 http://www.sf-express.com/hk/tc/ 了解更多。

 

换货注意事项

为了给您带来更好的购物体验,TADASHI SHOJI中国官网暂时不支持直接换货。如果您对购买的商品不满意或商品有质量问题,建议您可以先联系客服咨询沟通,如实在无法满足您的需求,您可以申请退货,具体的退货流程您可以直接咨询客服。

 

退货申请

自您收到商品之日起7天以内,您可以在“我的帐户”中点击“退货申请”进行操作。
特别说明:

  1. 若您寄回的商品属于不予办理退货商品,您的申请我们将不予受理。具体细则请查看“退货注意事项”。
  2. 活动商品退货后不满足优惠条件需扣除相应优惠,订单中的其他商品恢复原价。
  3. 出于安全和卫生的考虑,贴身用品如内衣裤等特殊商品,签收后非质量问题不予进行退货。
  4. 提交退货申请时,请确保您填写真实有效的订单信息,以免影响您的退货处理时效。
  5. 如果您填写的退货商品和实际寄回商品不符时,我们将无法给您进行退款。

 

退货流程

退货流程说明

  1. 如您需退货,请在收到商品7天内拨打客服热线“4001-666-299”或者通过“在线客服”联系我们,了解退货流程,并填写在线“退货申请”。
  2. 您的“退货申请”审核通过后,请您联系快递公司,将退货表格连同退货商品,赠品、配件等放于原始配送箱中,一起寄送到客服提供的退货地址。

特别提示:

  1. TADASHI SHOJI对退货前未与客服联系直接退回的商品不承担任何责任。
  2. 您须在收到商品(以签收快递日期为准)后7天内,寄出退货商品。
  3. 如您未在退货表格中注明您的订单号或寄回商品与退货处理单不符,您的退款处理时间将有所延长。
  4. 在您发出快递后,请保留客户联,以便您查询退货物流进度。

 

关于退货相关运费

在符合退货政策的前提下:

  1. 因质量问题引起的退货,寄回运费由我们承担。
  2. 因非质量问题引起的退货,寄回运费由您承担

 

关于退款

  1. 在收到退货商品之日起的7个工作日内,如退货商品符合退政策,我们会在7个工作日内完成退款。
  2. 商品吊牌上可能有原价标注,此价格仅供参考。 退货金额以您支付的实际金额为基础进行计算。
  3. 退货发生时,如有因订单中商品参与促销活动而引起的订单优惠金额差异。按以下规则处理:对于质量问题引起的退货,您可继续享受原有优惠; 对于非质量问题引起的退货,原有优惠将被取消。
  4. 我们将根据以上规则计算退款金额。退款款项将根据“哪里汇出,退回哪里”的原则汇至您汇出的帐号。请注意:根据支付方式的不同,从我们汇出退款,到您的帐号收到,需要1至7个工作日的到帐时间。
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